FAQ

On prépare et on expédie ta commande sous 24-48 h. Compte ensuite 5 à 10 jours ouvrés en standard, ou 48 h avec la livraison express sécurisée, selon l'option que tu choisis. On fait au plus vite, sans rogner sur la qualité.

En France et en Europe, la livraison standard est à 1,99 €, offerte dès 35 € d'achat. Tu peux aussi choisir une livraison sécurisée, assurée contre la perte et le vol, à 3,90 €, ou une express 48 h sécurisée à 9,90 €. Pour le reste du monde, c'est 9,90 € en standard et 14,90 € en sécurisée. Les frais s'affichent au moment du paiement.

Oui, ça peut arriver : si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent partir séparément selon les stocks. Pas d'inquiétude, tout arrive bien.

Colis perdu, cassé ou en retard ? On gère le litige avec le transporteur, on ne te laisse pas te débrouiller. On te renvoie un colis à nos frais. Et si tu as pris la livraison sécurisée, tu es couvert contre la perte et le vol. Écris-nous à info@durags.fr et on s'en occupe.

Oui. On livre partout en France et en Europe, et aussi dans le reste du monde, à partir de 9,90 € et avec des délais un peu plus longs.

Oui, tant qu'elle n'est pas encore partie en préparation. Écris-nous vite à info@durags.fr.

Écris-nous vite : tant que la commande n'est pas partie en préparation, on l'annule sans frais.

Satisfait ou remboursé sous 14 jours. Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer ton article, non porté et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Écris-nous à info@durags.fr et on s'occupe de toi.

Chaque fiche produit indique le guide des tailles, jette-y un œil avant de commander. Un doute après réception ? Tu as 14 jours pour le renvoyer (non porté, état d'origine). Écris-nous, on trouve une solution.

On accepte Visa, Mastercard et CB, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et chiffrés. Pas de chèque pour l'instant.

Oui. Tout le site est en HTTPS et tes paiements sont chiffrés (SSL). Tes données bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

Choisis ton produit, clique sur « Ajouter au panier », puis sur l'icône panier en haut à droite pour finaliser. Tu peux créer un compte pour aller plus vite la prochaine fois.

Un seul code par commande, sauf exception.

durags.fr expédie légalement ses produits. Hors UE, les éventuelles taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur, on ne peut pas les prendre en charge.

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